查看: 25788|回复: 267

[工匠] 除了情怀和工匠精神,他们还有更大野心。|各色人物

[复制链接]

429

主题

6514

帖子

1万

积分

Smartisan 官方组

Rank: 8Rank: 8

精华
发表于 2017-8-3 17:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
锤子 bang.png

提到锤子科技」,你最先想到的三个词是?
134位锤子员工给出了以上回答。

天生骄傲,情怀,逼格,工匠精神等词赫然在列。足见这不单是外界对锤科的印象,也是员工自己对公司的认同。

这是一群工作狂 + 完美主义者?

如今言及「工匠精神」,人们首先联想到的词云里,大都会包含罗永浩与锤子科技。

罗永浩九十年代在韩国打工时,看到报纸上天天讲一个词叫「匠人精神」。那是汉字的音译。他也不清楚为什么这个词直到2012年,才经由自己的演讲进入中国主流视野。在他看,主张「工匠」,是中国制造业和消费水平高度发展下的必然。这也是他从成立锤子科技伊始便坚持的公司理念。

「工匠精神」对应到人的性格特点,属于「尽责性」的范畴。它与宜人性,开放性,外倾性,神经质一起,共同组成了人格的五个基本维度,代表了一个人的「靠谱程度」。尽责可以和这些词划等号:遵纪守法,井井有条,考虑周全,细致谨慎,善始善终。尽责性高的人通常更有时间感和守序意识,也更追求细节的尽善尽美。

我们好奇的是,锤子科技的员工,是否在追求「工匠精神」的路上,身体力行地实践着审慎自律的工作态度?是否对「工匠」的称谓问心无愧?

各色不具名心理问卷显示,在「我有一些明确的目标,并能以有条不紊的方式朝它迈进」,「一旦做出承诺,我通常会贯彻到底」,「对于每件事,我都力求做到最好」等刻画一个人尽责程度的问题上,锤子员工的得分显著高于人群平均水平,且处于中等偏高位置。换言之,锤子科技员工中存在很多「工作狂」与「完美主义者」。

锤子 尽责性 常模对比.png
锤科员工尽责性和常模数据的对比
横轴从左到右代表尽责性水平由低到高,纵轴代表群体中处于该水平的人数。(来自各色心理问卷数据)

那么,是锤子科技的工作环境塑造了员工高尽责的特质,还是他们的这项特质构成了锤子科技的「企业基因」?

各色基因检测数据显示,锤子科技员工的尽责性,可能天生就高于一般人群。

各色选择了文献研究中与尽责性最相关的基因位点,来评估一个人尽责性高低的倾向。相比于普通各色用户,锤子员工携带更高比例可能带来高尽责性特质的基因型。

锤子 尽责性 各色对比.gif
锤科员工尽责程度和各色用户的对比
(来自各色基因检测数据)

对产品质量的执着追求,为锤子带来了良好的口碑,用户的认同,也为他们斩获了「星火国际工业设计大奖」银奖,「iF设计奖」金奖等多个国内外奖项。这些成就背后,是一个个苛求细节的锤科员工。他们在访谈中也多次提到反复打磨文案,优化设计,推翻再重来策划案的经历。以下是一位员工的自述。

方迟,UI设计总监,5年
基因结果:尽责性较高

据我观察,设计师想要做到出彩,一般是两方面因素。一是天赋,二是性格。典型的设计师性格是负责任,你必须掌握各方面的细节,并为此负责。对我来说,信息永远不嫌多。但一板一眼做事,未必能做出大家喜欢的东西,所以天赋的审美趣味也很重要。

设计做优化是有无限空间的。你永远可以找出毛病来做调整。有时候会用90%的时间,去优化1%的细节。晚上下班我通常会和同事一起走,回去继续做。每天花在工作上的时间有12小时以上,但我睡得比较多,睡眠质量也比较好,很少失眠。

设计部和罗老师对稿,退稿率非常高。老罗的要求,往往会比你的水平再高一点。这次做到的程度,下次会被他默认为底线。光维持水准不够,必须有所突破。因为他会犹豫,你是不是还可以更好。

罗老师还有个特点,喜欢嘚瑟。时间越充裕他就越闲不住,会想出一个更大的工作量让你去填。去年发布产品前,我们已经做了一套完整的设计,也根据产品经理提出的需求做了一些优化。但老罗那天到酒店一看,有这么多设计师,时间还有两天,先把图再修一遍吧。

从专业技能上来说,我不认为自己有多厉害,更多是受惠于工作平台。如果一个企业不要求那么高的品质,那设计师一定也做不到那么高的高度。罗老师是特别两级分明的人:要么俯视,要么仰视。在他的认知里,那些被他俯视的都是垃圾,而仰视的,则是一定要去追求赶上的。一旦有了这个目标,他就会供起来,成为自己日后看待事物的标准。对我们而言,老罗的挑剔是一个很大的驱动力。因为他挑,你不得不把东西做好。

五年前刚来的时候,我对未来会怎么样一片混沌。想着只要开心就好,无论如何,我们一定能做出好东西。现在看,当年胆子太大了。这么少的人,没有做手机的背景,也没有做系统的背景,居然能做出来这样的产品。这很难不让人感到骄傲。


工匠精神带来的永远是尽善尽美?

并不是。

就像《百鸟朝凤》中吹唢呐的焦三爷,以及此片的导演吴天明,他们完全符合「工匠」的定义,却因没能与时俱进而受挫:唢呐很快被洋乐器取代,影片口碑虽高却票房不佳。企业中,尼康制作光刻机,也是由于固守原先技术与产业模式,在产品线上过分依赖本土供应商,而被荷兰ASML快速超越。锤子科技的第一款手机 T1,同样曾因工厂生产良品率低,不愿牺牲品质而陷入产能危机。

一个尽责性高的人,通常遵从规则。这使 Ta 很少出差错,但有时也会给人留下刻板、守旧的印象。同时,Ta 习惯为一切即将发生的事做好准备,无法预估或意料之外的事,往往会成为 Ta 的焦虑来源。一位锤子科技的员工在采访中吐露了这样的困扰。

李剑威,总裁助理,4年
基因结果:尽责性较高

12年罗老师成立锤子科技,我来帮忙,各方面都负责一些。比如财务,锤子刚拿到天使投资那笔钱的时候,每分钱都是我在花。我做了一个简单的记账,比如今天厨师买菜花了多少钱,进来新员工买一台新电脑花了多少钱。从大到小,每笔钱我都会记流水账。又或者人事上招工程师,我和CTO一起挑简历,通知面试,安排入职。公司规模扩大后,财务总监来了,人力总监来了,公司慢慢上正轨,我也专职做起罗老师的助理。

罗老师是个非常让人省心的老板。虽然要求高,但我不用那么事无巨细地安排他的工作起居。比如他出差,可能要见几个供应商,去几间工厂,开很多会,跟很多人通话。但他不需要我在他身边安排,我只要把机票和酒店订好就行。

虽然罗老师很省心,但我本人情绪不太稳定,很小的事都能引发我的焦虑和不安。比如帮罗老师买一样东西,这个东西还在快递路上,我会不停去查物流进度。一看到正在派送中,我就会立刻联系前台,告诉他们,快递到了一定要第一时间告诉我去取。我生怕罗老师需要这个东西的时候,我没有拿到。

每次买机票,值机,接机,我都会慌。其实从动作来讲,罗老师会告诉我什么时间要走,甚至现在会直接说订哪一个航班,我都不用动脑子。但他很忙时间很赶,可能公司这边好几个部门在等着跟他开会碰东西,那边航班却在延误。这种时候我会非常着急和焦虑。


从守序到创新:这群工匠热衷刺激

有些锤友曾发出感叹,随着产品的迭代更新,锤子变得没那么「特立独行」了。的确,在迈向更大市场的过程中,他们在产品上重新做出了取舍。比如换掉完全对称的设计,将底部实体键改成圆形Home键。

也许比起做一个精雕细琢的情怀匠人,锤子科技还有更大的野心。罗永浩曾在问答中表示,「未来的目标是在下一代人机交互革命的时候,成为行业的领导者角色」。他们的M1手机文案,则化用了阿姆斯特朗的登月宣言:「锤子科技的一小步,智能手机进化的一大步」。

在对锤子的调研中,我们发现了一个与「工匠精神」看起来有些矛盾的特点:冲动与追求刺激。对刺激的追求本质上是一种对奖赏感的偏好。奖赏敏感性高的人,更容易被可能获得的好处激励,热衷于竞争和冒险的活动。锤科员工无论是基因还是现状,都属于「奖励敏感」型人格。

锤子 喜欢刺激 常模对比.png
锤科员工喜欢刺激程度和常模数据的对比
(来自各色心理问卷数据)
锤子 喜欢刺激 各色对比 .gif

锤科员工喜欢刺激程度和各色用户的对比
(来自各色基因检测数据)

这是一群热衷刺激的人。他们渴望新鲜感,未知的领域对他们有强烈的吸引力;对于想要达成的愿望,即使需要孤注一掷,他们也愿意去尝试。

心理问卷数据显示,锤子员工在新鲜感刺激强度运动冲动认知冲动无计划冲动这五个反映神经系统兴奋性水平高低的维度中,均展现了高于普通人群的水平。这也解释了为何他们总能在技术和设计上推陈出新,不断有专利发明问世。

以下是来自 One Step 技术负责人王前闯的叙述。

王前闯,软件工程师,5年
基因结果:喜欢刺激

五年前,我是被罗老师吸引来锤子的。我第一次知道他,是听了他在吉林大学的演讲,非常认同他的价值观,很快成了罗粉。后来看到他说要做手机,虽然我起初对做手机没什么兴趣,但一想到可以和他一起干事业,就很兴奋地来了北京。

那时公司刚完成天使轮,下一轮还不知道能不能搞定。刚来我是抱着和技术大牛学习的心态,来了之后发现没有,CTO呆了十个月就离职了。偶尔也会有我怎么就跑来这里了的自我怀疑。

我需要成就感,迫切地想做出好东西来。要说五年来最得意的作品,应该是 One Step。它的功能是通过拖拽将信息发送至应用或联系人,节省在不同应用间切换的步骤。

2016年,老罗提出了这个点子,五月,我们开始做这个功能。起初只有我和一个同事在做,后来发现这个项目越来越大,就加了两个人。我们四个还被拉去望京一个酒店封闭开发了一个月。十月份,这个功能做好了,并在之后被证明非常成功。大家都半玩笑半认真地说,是 One Step 和 Big Bang 拯救了整个公司。


One Step 功能示例

微博也是我累积成就感的来源之一。内容以瞎嘚瑟为主,粉丝则多为锤粉和罗粉。这种互动挺微妙的,我其实就是他们中的一员,等于是一个混入内部的锤粉。大家对我的嘚瑟很买账。他们也是在我这里找到了一个场所,热热闹闹地讨论关于锤子的一切。通常我只需要起个话题,底下就交给他们了,看他们聊天很有意思。

虽然我偶尔会在微博上发一句想回成都创业,但说心里话,我舍不得公司和同事,想尽可能地在这里一直干下去。而且这么多年过去,老罗的个人魅力对我依然有着非常强的吸引力。

负责文案策划的草威,则把自己喜欢刺激,对新鲜事物始终保持好奇的特质,施展到了锤子科技的微博运营当中。

草威,文案策划,3年半
基因结果:喜欢刺激

刚到公司,我并不知道要做什么,罗老师让我打理官微。那个时候我根本没用过微博,但也没多想,就答应了。开始接管微博的时候,我们还没有产品,我照着自己对科技行业的理解,发了几条调侃程序员的微博。罗老师看见后说我轻浮,骂了我一顿,并且严肃纠正了一个错误,「永远不许说『程序员』三个字,要说工程师!」当时我挨了骂,但还挺高兴的,因为我看到了这家公司不太一样的一面,也有点明白了他想要的发声方式。

头三个月我完全不知道微博要发什么,大家开会讨论,谁也提不出可操作方案。后来一个同事提了个建议,说可以把锤子科技想象成一个人,赋予一些人格。先把这个人塑造出来,再看菜吃饭。我当时想了一下我认为的有魅力的人什么样,就设定了一个人格特征:渊博、风趣、正直、有审美、感性理性兼有、骨子里严肃。

完成定义后,我找了一堆和公司完全无关的素材,大部分是设计网站和 TED 演讲,天天在里面挑内容。我想的是,如果我发一些很温暖,或是看上去很美的东西,虽然跟我们产品没有直接关系,但天天发,别人就会对公司产生这样的印象。我设定的目标是,让关注我们的人知道锤子科技的风格。

方向明确后,我对文字敏感的优势很快显现,没做多久就得到了老罗的认可。我一想,这事有门。那时我每天需要花七八个小时找素材,能找到三四个可用的,再用两三个小时去编辑一条微博出来。

印象比较深的是条关于地铁线路图的微博。工程师 Harry Beck 将复杂线路图简化的发明,给人们的生活带来了很大改变。从某个角度上说,这隐约和锤子科技的理念共通。


锤子 微博.png

这样的素材有很多,但不知道在哪儿。我的工作就是对着素材网站从头到尾看一遍,挑出几篇,再用我的语言重新编辑,偏科普教育的形式。那段时间我全职做运营,粉丝数由接手之初的两三万,增长到二十多万。那时候我发一条微博,平均一两百转发,两三百万粉丝的友商也是这个数据。而且只要素材选得好,好评率接近100%。

创业五年,从 Smartisan OS 到坚果Pro,锤子科技将情怀与工匠带入主流视野,始终用近乎偏执的态度追求完美,「用90%的时间优化1%的细节」。一如最初什么产品都没有时,他们成日买手机,用手机,找出不好用的地方,想方设法让它变得好用。这是锤科的不变。

五年来,他们在外观设计,UI,用户体验,硬件等领域获得几十项专利,Big Bang, One Step,闪念胶囊等创新功能也在用户中赢得不少喝彩。同时,他们舍弃了那些被证明不为市场看好的功能与设计,即便它们符合相当一部分锤友的趣味。这是锤科的变。

回应锤子的改变是否有负初衷的质疑时,罗永浩说:「做的不一样是为了更好,不是为了不一样。」或许他们根本没变过。

075617zbqnyvxnrbgrbgx1.png.thumb.jpg

特别感谢 :2017-05-24 各色人类研究中心 | 授权转载
各色人类研究中心https://mp.weixin.qq.com/s/vV8riXRvTEAWtiRh_Gs_JQ



微信图片_20170803170940.jpg
one step 原图.gif
one step 压缩.gif

5

主题

17

帖子

40

积分

第 2 级

Rank: 2

精华
发表于 2017-8-3 19:11 | 来自手机客户端 | 显示全部楼层
呵呵

2

主题

29

帖子

54

积分

第 2 级

Rank: 2

精华
发表于 2017-8-3 19:18 | 来自手机客户端 | 显示全部楼层
麻痹的  都不能重启了 工匠

19

主题

147

帖子

298

积分

第 3 级

Rank: 3Rank: 3

精华
发表于 2017-8-3 19:25 | 来自手机客户端 | 显示全部楼层
工匠?机子连信号都弄不好?来搞笑的?系统除了几个特色应用,本身优化的很好?

14

主题

339

帖子

613

积分

Smartisan 内测组

精华
发表于 2017-8-3 19:25 | 来自手机客户端 | 显示全部楼层
还尼玛吹呢?先把m系列上7.1再说吧 先把信号问题弄好了 我就听你吹

0

主题

9

帖子

19

积分

Smartisan 内测组

精华
发表于 2017-8-3 19:28 | 来自手机客户端 | 显示全部楼层
人不是说过么,责任自负的,你们又在这里喷口水,

2

主题

11

帖子

25

积分

第 2 级

Rank: 2

精华
发表于 2017-8-3 19:32 | 来自手机客户端 | 显示全部楼层
说了这么多所谓的“工匠精神”,东西做的却很渣,有意义吗?算了不想说了,以后尽量不要买锤子的东西。

44

主题

237

帖子

499

积分

Smartisan 内测组

精华
发表于 2017-8-3 19:33 | 来自手机客户端 | 显示全部楼层
啥也不说了,把"耻辱"机扳回"情怀",算我输!

40

主题

389

帖子

524

积分

Smartisan 内测组

精华
发表于 2017-8-3 19:35 | 来自手机客户端 | 显示全部楼层
希望真的是这样 顶

40

主题

389

帖子

524

积分

Smartisan 内测组

精华
发表于 2017-8-3 19:35 | 来自手机客户端 | 显示全部楼层
战无罪 发表于 2017-08-03 19:25
还尼玛吹呢?先把m系列上7.1再说吧 先把信号问题弄好了 我就听你吹

同意
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

下载客户端