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[讨论] 关于手机自动关机的问题

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精华
发表于 2017-12-18 20:40 | 来自手机客户端 | 显示全部楼层 |阅读模式
做几次,手机在剩余电量百分之30~40%的时候,会自动关机,关机显示电池电量不足。手机也无法开机。是电池的原因还是系统的原因?当前室外温度零度。我这手机是t2刚上市买的,差不多买了一年半。

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精华
发表于 2017-12-19 10:18 | 显示全部楼层
您好,给您带来的不便我们深感抱歉,请问是否能帮忙确认更多详细信息?
1.能否提供下您的IMEI
2.请您进入设置-全局高级设置-辅助功能-打开加入用户体验计划
2.如果还能复现,为便于工程师尽早定位和解决问题,希望您可以帮助提交日志信息。方法如下:
a.打开手机的设置->关于本机,在最底部的系统版本位置,连续点击 7 下,手机会提示已处于「开发者模式」,全局高级设置中会多一个「开发者选项」。
b.在复现问题后,打开「开发者选项」,点击「提交错误报告」,选择问题分类,然后输入问题描述,点击提交反馈

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精华
发表于 2017-12-19 12:41 | 来自手机客户端 | 显示全部楼层
同样的问题
,感觉手机被冻死了,目测室外零下

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 楼主| 发表于 2017-12-21 21:55 | 来自手机客户端 | 显示全部楼层
sally823 发表于 2017-12-19 10:18
您好,给您带来的不便我们深感抱歉,请问是否能帮忙确认更多详细信息?
1.能否提供下您的IMEI
2.请您进入设置-全局高级设置-辅助功能-打开加入用户体验计划
2.如果还能复现,为便于工程师尽早定位和解决问题,希望您可以帮助提交日志信息。方法如下:
a.打开手机的设置->关于本机,在最底部的系统版本位置,连续点击 7 下,手机会提示已处于「开发者模式」,全局高级设置中会多一个「开发者选项」。
b.在复现问题后,打开「开发者选项」,点击「提交错误报告」,选择问题分类,然后输入问题描述,点击提交反馈

不知道是不是天气原因,还是电池用久了?还是系统有什么问题?至少去年冬天,从来没有发现这个问题。

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 楼主| 发表于 2017-12-21 22:08 | 来自手机客户端 | 显示全部楼层
sally823 发表于 2017-12-19 10:18
您好,给您带来的不便我们深感抱歉,请问是否能帮忙确认更多详细信息?
1.能否提供下您的IMEI
2.请您进入设置-全局高级设置-辅助功能-打开加入用户体验计划
2.如果还能复现,为便于工程师尽早定位和解决问题,希望您可以帮助提交日志信息。方法如下:
a.打开手机的设置->关于本机,在最底部的系统版本位置,连续点击 7 下,手机会提示已处于「开发者模式」,全局高级设置中会多一个「开发者选项」。
b.在复现问题后,打开「开发者选项」,点击「提交错误报告」,选择问题分类,然后输入问题描述,点击提交反馈

这个问题可怕之处就是不知道手机什么时候关机,如果在外面的话没有带充电宝或者充电的线的话就比较麻烦了,就这一个月左右,手机充电也不正常,他不像以前,比如说电池用到5%或者多少,它慢慢充,这这一两个月左右有时候你插上他手机就显示,明明看到手机没多少电了,就是在20~30%的时候你插上,刚插上没多久就跑到30~40%了,这些问题我都没有在意,主要是手机有20~30%电就一下子就关机了,这个问题会给用户的体验感觉非常不好。我都说过年换坚果pro2现在不知道会不会出现那样的问题?这是我买这么多手机,头一次遇到这个问题。

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 楼主| 发表于 2017-12-21 22:20 | 来自手机客户端 | 显示全部楼层
sally823 发表于 2017-12-19 10:18
您好,给您带来的不便我们深感抱歉,请问是否能帮忙确认更多详细信息?
1.能否提供下您的IMEI
2.请您进入设置-全局高级设置-辅助功能-打开加入用户体验计划
2.如果还能复现,为便于工程师尽早定位和解决问题,希望您可以帮助提交日志信息。方法如下:
a.打开手机的设置->关于本机,在最底部的系统版本位置,连续点击 7 下,手机会提示已处于「开发者模式」,全局高级设置中会多一个「开发者选项」。
b.在复现问题后,打开「开发者选项」,点击「提交错误报告」,选择问题分类,然后输入问题描述,点击提交反馈

用户体验计划和开发者模式已打开我的问题已提交,谢谢!

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发表于 2017-12-27 11:58 | 显示全部楼层
我也有这种情况,入冬以来开始的,坐标东北。估计是冻死了

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发表于 2017-12-27 12:27 | 显示全部楼层
室外温度低的时候,电量在40%以下,一分钟之内,就关机了。不插电,是无法开机的。在外办事的时候,很麻烦。

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发表于 2018-1-10 23:55 | 来自手机客户端 | 显示全部楼层
huzhiqiang 发表于 2017-12-27 12:27
室外温度低的时候,电量在40%以下,一分钟之内,就关机了。不插电,是无法开机的。在外办事的时候,很麻烦。

坚果2同病,都成座机了,不差充电器不能用。
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