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[问答] 坚果手机USB连接电脑无法被识别

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精华
发表于 2018-2-3 21:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
问题起因是坚果手机收到OTA推送升级系统,升级失败之后导致手机无法使用网络,包括 WiFi 和 4G 都无法使用,显示已经连接但是实际上是没有连接的。咨询微博客服,告知刷机可解决,手机usb数据线连接电脑,电脑无法识别,USB接口没问题,数据线没问题,电脑始终不能识别,试过豌豆荚,小米助手,驱动精灵,驱动大师,USB调试模式始终是打开的。电脑就是无法识别,不能往手机里导入刷机包,系统无法升级,网络无法使用。
现在隐隐约约想起来,这个手机买回来以后,连接电脑就没有成功过,当时觉得这个问题不大,反正可以使用无线网络传输数据。现在一个系统升级的OTA,网络没办法用了,手机变成了功能机,根本无法传输数据,用网络不行,用数据线不行,锤子科技的售后客服,你来告诉我,怎么办?

不要让我寄回手机,不要说什么过保,这是你们手机质量的问题,你们系统升级出错,导致我手机没办法使用网络,这个损失怎么办?我只想用一个稳稳当当的手机。


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发表于 2018-2-4 06:27 | 来自手机客户端 | 显示全部楼层
我觉得只能是线或者借口的问题,换根线,换后置USB试试。

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发表于 2018-2-4 10:52 | 显示全部楼层

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发表于 2018-2-4 11:19 | 显示全部楼层
多找手机管理软件试,这个机器5以上连接电脑比较费劲,很多时候驱动什么都装好就是识别不了。学苹果的封闭学的不伦不类。

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发表于 2018-2-7 14:28 | 显示全部楼层
本帖最后由 donnyng 于 2018-2-7 14:29 编辑

pro2买回来就一直连不上电脑,usb unkown device,也看不到Smartisan文件传输工具 CD驱动器。
同事两台pro2都很正常。
换电脑测试,换线测试,均没有效果。按照参考方法改变设置,没有效果。
请问如何解决?

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 楼主| 发表于 2018-2-13 00:00 | 显示全部楼层
就就是一部垃圾手机!气死我了

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 楼主| 发表于 2018-2-13 01:15 | 显示全部楼层
donnyng 发表于 2018-2-7 14:28
pro2买回来就一直连不上电脑,usb unkown device,也看不到Smartisan文件传输工具 CD驱动器。
同事两台pro ...

退货吧,不能退就寄回去维修,来回邮费自己一分钱都不要出,维修费用也不要出,电脑识别不了这个不是个案了,从坚果一代就有,而且不占少数,锤子真的就是个垃圾,质量就是一坨翔。

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发表于 2018-2-13 08:32 | 来自手机客户端 | 显示全部楼层
看看这个http://bbs.smartisan.com/forum.php?mod=viewthread&action=printable&tid=324239

不行的话还有这个截图中的方法,

不过也有可能是驱动没装好,你按照这个步骤试试:在设置里把usb调试打开,电脑上下载刷机精灵,手机插上电脑后会提示(如果一直没反应就把手机电脑都重启一下)你要安装2个软件(一个刷机精灵连接组件,一个游戏中心,最好都安装),安装好后就应该能用了。 Screenshot_2018-02-13-08-25-19-788_Chrome.png
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