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论坛首页 产品区 坚果 R1 正常寄修售后多久搞定

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[问答] 正常寄修售后多久搞定

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发表于 2019-5-14 14:32 | 来自 Smartisan M1| 显示全部楼层 |阅读模式
r1寄回售后,以前正常到了以后当天就联系了,结果都已经到3天了维修点没联系,我看官网也显示未收货。你们寄修有这个情况吗?
发表于 2019-5-14 15:07 | 来自坚果 R1 | 显示全部楼层
我京东的两天
 楼主| 发表于 2019-5-14 16:32 | 来自 Smartisan M1| 显示全部楼层

我是锤子的售后,以前都是这边签收了当天就打电话过来了,结果这次3天了还没声,挺奇怪的
发表于 2019-5-14 16:57 | 来自坚果 R1 | 显示全部楼层
vixiZ 发表于 2019-05-14 16:32
我是锤子的售后,以前都是这边签收了当天就打电话过来了,结果这次3天了还没声,挺奇怪的

打电话过去问呀
 楼主| 发表于 2019-5-14 17:26 | 来自 Smartisan M1| 显示全部楼层

打了没用,接电话的和处理维修的不是一个部门,并不知道我手机情况,只是说工程师检查结束会进行联系,请耐心等待
发表于 2019-5-14 17:31 | 来自坚果 R1 | 显示全部楼层
有配件的话一般第二天就能修好寄出
发表于 2019-5-14 18:09 | 显示全部楼层
我寄过去上午短信提示快递已签收,官网查询状态目前还是没更新到已收货。找在线客服确认了说是已经收到了系统还没录入。
目前还没有收到关于维修方面的电话,继续等待中
发表于 2019-5-14 18:30 | 来自坚果 R1 | 显示全部楼层
vixiZ 发表于 2019-05-14 17:26
打了没用,接电话的和处理维修的不是一个部门,并不知道我手机情况,只是说工程师检查结束会进行联系,请耐心等待

看来官方服务不行啊
发表于 2019-5-14 19:33 | 来自坚果手机 Pro 2S | 显示全部楼层
我昨天寄的,今天早上签收,现在也没啥反应
 楼主| 发表于 2019-5-14 20:52 | 来自 Smartisan M1| 显示全部楼层
houcaye 发表于 2019-05-14 17:31
有配件的话一般第二天就能修好寄出

对的以前就是这样,而且没配件的话也会打电话过来说一下没配件,但是这次一直没动静
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