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[讨论] 坚果 Pro 3 购买及使用常见问题

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发表于 2019-10-19 14:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 SmartisanCare 于 2019-11-22 22:37 编辑

TOP 问题

问:什么时候更新发布会上的一步 3.0 /胶囊 3.0 /听力无障碍等功能?
答:Smartisan OS 7.2 尝鲜版众测已经开放,预计会包含一步 3.0 、闪念胶囊 3.0、听觉无障碍和锁屏上划进入抖音的功能,同时对当前版本的大爆炸做了优化,11 月 7 日陆续推送。申请链接: https://www.smartisan.com/special/#/os-recruiting,如果您喜欢尝鲜可以去申请。

问:为什么新机录入指纹或解锁时偶现失败?
答:新机揭下黑色膜后,黑色膜的不干胶少量残留在透明膜表面,会使感应器获取到的指纹特征点减少,可使用湿纸巾轻轻擦拭贴膜表面后,再删除指纹重新录入尝试。同时新版本系统针对指纹识别也做了相应优化,建议您将系统更新至最新版本。

问:为什么第一次打开相机或清除相机数据(恢复出厂)后,系统相机提示出现错误,但第三方相机可正常使用?
答:抱歉,给您的使用带来不便。如果您的系统是 v7.1.3(内测 v7.2.0 beta 4)及以下版本,此问题目前已经修复,请您尽快将系统更新至 v7.1.3.1(内测 v7.2.0 beta 5)及以上版本。

购买常见问题

问:在哪些渠道可以买到坚果 Pro 3 手机?
答:可通过锤子商城、京东、天猫、苏宁和拼多多官方店铺购买坚果 Pro 3,店铺名称地址如下:
坚果手机京东自营旗舰店(京东自营)https://mall.jd.com/index-1000212464.html
坚果smartisan官方旗舰店(京东POP)https://mall.jd.com/index-10117597.html
坚果手机旗舰店(天猫)https://jianguosj.tmall.com/
苏宁易购官方旗舰店(猫宁)https://suning.tmall.com
坚果苏宁自营旗舰店(苏宁)https://shop.suning.com/30002682/index.html
坚果手机专卖店(拼多多)http://mobile.yangkeduo.com/mall_page.html?mall_id=212001584

问:官网购买的坚果 Pro 3 什么时候发货?
答:目前正处于新品发售期,我们会努力为您尽快完成发货,具体发货时间请关注订单详情界面的更新信息,感谢您的理解

问:坚果 Pro 3 手机有哪些颜色和存储?
答:坚果 Pro 3 手机有黑色、白色和松绿三种颜色,存储分布如下:
Annotation 2019-11-01 004933.png

问:官网购买的商品,从哪里发货?
答:按订单区域就近发货,目前有广州和武汉两个发货地。如果就近仓库无货,则会自动从另一仓库发货

问:在官网购买的手机,如何修改收货信息?
答:非常抱歉,官网订单支付成功后,不支持修改收货信息。

问:在官网购买手机后,选错了颜色或容量,是否可以直接修改?
答:很抱歉,无法更改订单中的颜色和型号,需要您取消订单后重新购买。点击查看如何取消官网商城订单

问:碎屏保都保什么?如何购买?
答:在购买“意外碎屏保修服务”后的有效期内,由于意外坠落、意外挤压或碰撞等非蓄意破坏的原因导致手机屏幕碎裂,可以免费更换一次原装屏幕组件。可选择在手机初次联网激活时或收货起 3 日内访问 bx.smartisan.com 网站购买,或在本机的设置 -> 关于本机 -> 保修服务中购买本服务

问:七天无理由退货是手机激活后也可以吗?
答:根据 2017 年 1 月 6 日 国家工商行政管理总局令第 90 号公布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,手机激活后将不适用七日无理由退货规定。http://www.gov.cn/gongbao/content/2017/content_5216437.htm

问:海外是否可以购买到坚果 Pro 3 ?
答:抱歉,目前坚果 Pro 3 仅在中国大陆销售

使用常见问题

问:坚果 Pro 3 通知灯如何开启?
答:坚果 Pro 3 有两个通知灯,屏幕左上方白色通知灯和背面左下方红色 logo 灯。在【设置】-【通知中心】-(点击需要设置的应用)-(点击需要设置的通知类别)-【收到通知时通知灯闪烁】可开启通知灯。手机屏幕点亮状态,通知灯不亮。手机屏幕未点亮状态,正面朝上时 logo 灯不亮;由屏幕朝上转至背面朝上时,logo 灯点亮。
当前的 v7.1 版本,在充电、通知和录音机三种场景下,可以使用通知灯。后续版本更新会陆续加入来电、通话和拍照倒计时的通知灯效果。
Lark20191101-201945_副本.png

问:坚果 Pro 3 指纹识别在什么位置?
答:坚果 Pro 3 指纹传感器在屏幕下方
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问:坚果 Pro 3 听筒在什么位置?为什么听筒缝隙内左右深度不一致,开孔位置不居中?
答:正对屏幕时坚果 Pro 3 听筒的开孔在前置摄像头上方偏左的位置,为保证外观在视觉上协调,我们将听筒缝隙延长至摄像头右侧对称位置作为装饰

问:坚果 Pro 3 是否支持双电信卡?
答:支持中国电信双卡 VoLTE 待机 注:需主副卡同时开通 VoLTE 业务,如副卡未开通 VoLTE 会出现无服务情况,主卡不受影响

问:坚果 Pro 3 是否支持内存卡?
答:坚果 Pro 3 不支持内存卡扩展

问:坚果 Pro 3 支持 OTG 吗?支持的格式是什么?
答:坚果 Pro 3 支持 OTG 功能,支持 U 盘/移动硬盘等移动设备,支持的格式为:FAT/FAT32/exFAT

问:坚果 Pro 3 支持 NFC 吗?
答:坚果 Pro 3 不支持 NFC 功能

问:坚果 Pro 3 支持无线充电吗?
答:坚果 Pro 3 不支持无线充电

问:坚果 Pro 3 支持哪些解锁方式?        
答:坚果 Pro 3 支持面部解锁、指纹解锁、锁屏密码

问:坚果 Pro 3 如何开机?
答:请您长按机身右侧,音量加减的下方按键开机

问:坚果 Pro 3 如何截图?
答:按【音量下】+【电源键】或【快捷键】+【电源键】即可截图,长按组合键可进入高级截图模式

问:坚果 Pro 3 如何强制重启?
答:长按【音量上】+【电源键】12 秒以上可强制重启手机


问:坚果 Pro 3 支持 aptX 吗?        
答:坚果 Pro 3 支持 aptX 及 aptX HD 协议

问:为什么在微信中无法设置指纹支付?
答:指纹支付功能需要微信授权支持才能使用,但目前还没有对坚果 Pro 3 机型开放对应的接口,所以指纹支付的功能无法使用,非常抱歉由于这个原因影响您的使用体验。

截屏:电源键 + 音量下键,或快捷键 + 电源键,长按组合键可进入高级截屏模式;
开启/关闭手电筒:快捷键+音量上键;
强制重启:电源键 + 音量上键;
呼出一步/闪念胶囊列表:短按快捷键;

特别提示:您可以在【设置】-【按键快捷方式】中设置快捷键的具体功能。


发表于 2019-11-1 01:44 | 来自坚果 Pro 2 | 显示全部楼层
能提问吗?请问黑色顶配后续会出吗?
发表于 2019-11-1 07:14 | 来自坚果 R1 | 显示全部楼层
我写错了地址,打电话你们回复不能改,在线客服也是,你们这里说能,请问他妈的相信你们哪一条?
发表于 2019-11-1 07:38 | 显示全部楼层
我问下,我从京东下单的,可以从你们官网购买碎屏险吗
发表于 2019-11-1 08:26 | 来自坚果手机 Pro 2S | 显示全部楼层
security 发表于 2019-11-01 07:38
我问下,我从京东下单的,可以从你们官网购买碎屏险吗

在手机上直接买就行了
发表于 2019-11-1 08:42 | 显示全部楼层

好的 谢谢
发表于 2019-11-1 08:49 | 来自坚果 R1 | 显示全部楼层
黑色白色竟然没有顶配,震惊呀
发表于 2019-11-1 09:43 | 显示全部楼层
孟辰 发表于 2019-11-1 01:44
能提问吗?请问黑色顶配后续会出吗?

黑色使用场景最多为什么不做全套的
发表于 2019-11-1 09:44 | 来自坚果 R1 | 显示全部楼层
这么好的配置,怎么忘记装nfc功能了呢,这功能现在很普及的
发表于 2019-11-1 09:57 | 来自坚果 R1 | 显示全部楼层
孟辰 发表于 2019-11-01 01:44
能提问吗?请问黑色顶配后续会出吗?

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