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性能、卡顿、掉帧等问题怎样准确的反馈

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发表于 2019-11-12 16:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 隔壁老王叔叔 于 2019-11-12 16:53 编辑

我们在使用过程中总是会遇到各种卡顿场景,严重的影响了我们的使用体验。
这时候我们就想着要给攻城狮们提反馈,让他们赶紧的解决问题,期待下一个版本解决掉这些问题。
但是很多时候我们提的反馈中没有太多的有效信息。
为了提供更多的有效信息,让攻城狮们更快的解决问题。
这里提供一下获取更多有效信息的反馈方式~~~~

第一步,当然是进去我们的用户反馈,这时候我们很愤怒,又出问题了,当然我们还是要静一静,默默的点出反馈。
WechatIMG144.jpeg

第二步,选择一个分类,卡顿问题!当然是选性能~~
WechatIMG145.jpeg

第三步,在性能的列表中,选一个子分类! 我就举个例子,我们反馈比较多的,王者荣耀卡顿
WechatIMG146.jpeg

第四步,选完子分类后,会跳出一个界面,问你同不同意收集~~为了解决问题,当然反手就是一个收集啊!
WechatIMG147.jpeg

第五步,点击收集之后,会出现一个收集的界面,不用管他写了啥~~当然,你想看也可以看~
WechatIMG148.jpeg

第六步,这时候已经开始收集了,这上面写的最多收集三小时日志,大家不要被迷惑了,这个日志是通过logcat能看到的日志,
这个对于卡顿问题的解决,有一定的帮助,但是帮助不大。
真正对卡顿信息有帮助的,是一个atrace的工具,当你点击收集的时候,其实就是打开了atrace工具,来收集数据。
但是打开atrace工具,本身就会对系统造成一定的负担,所以不能保存太多信息,最多只会保存10秒的trace信息。
这只是解释一下收集了什么信息。
这时候,我们按home键直接返回桌面~~你会发现右上角有个小按钮~~这个可以拖动的,可能会挡住一小块
WechatIMG149.jpeg

第七步,我们这时候就可以去复现我们的卡顿场景了,我这里选的是玩王者荣耀,那么。。我就去玩王者荣耀啦~~
当我们玩的过程中,大家突然明显的觉得卡了,不要犹豫,不要等待,立刻去点那个提交反馈。
WechatIMG150.jpeg

第八步,这里明显的我们要吐槽一下了,我打团的时候卡了,点了提交反馈。。会跳转到收集界面。。
我的团战要跪啊!!!除了游戏,我觉得其他卡的场景这么弄应该没问题。
跳到收集界面,不要犹豫,不要等待,反手就是一个完成收集。这时候就会去拿之前10秒的atrace数据。
这个可能需要大家等一段时间。当拿完数据之后,就会关掉atrace工具。
WechatIMG151.jpeg

第九步,填写反馈描述,然后提交
WechatIMG152.jpeg

然后攻城狮们就可以根据上传的数据分析了。
这功能。。两大吐槽点。
1.玩游戏打团的时候卡了,你让我跳出来点收集。团战可以输?反馈比较提?内心的崩溃。
2.atrace就保存10秒数据,我要是手慢点,岂不是有效数据又没了。。就不能不用我手点就直接收集嘛?不过这样可能数据量会特别大。

目前这个反馈方式应该只在pro3上生效,后续可能会加上更多机型吧




发表于 2019-11-12 18:16 | 来自坚果 R1 | 显示全部楼层
。。
发表于 2019-11-12 18:16 | 来自坚果手机 Pro 3 | 显示全部楼层
有点深啊
发表于 2019-11-12 18:16 | 来自坚果 R1 | 显示全部楼层
居然还没有人回复?
发表于 2019-11-12 18:17 | 来自坚果手机 Pro 3 | 显示全部楼层
锤子这种封闭的下拉开关设计,导致很多应用场景无法使用这个入口
发表于 2019-11-12 18:24 | 来自坚果手机 Pro 2S | 显示全部楼层
我这个总是提示未知错误,不能用了!
发表于 2019-11-12 19:15 | 来自坚果手机 Pro 3 | 显示全部楼层
有点不明白,是点收集之后再复现问题?有的问题无规律的出现就没办法了?不如出一个专门收集问题的应用,当出现问题后马上通过该应用提交问题,选择问题出现的具体时间,并上传该时间点前面一段时间内的记录
发表于 2019-11-12 20:54 | 来自坚果手机 Pro 3 | 显示全部楼层
使用好使用过程中反复出现点击无反馈问题,需要二次点击有回应,希望下一个版本能够修复这个问题。还有解锁数字密码音效可以关闭
发表于 2019-11-12 21:14 | 来自坚果 R1 | 显示全部楼层
好的,希望能越来越重视
发表于 2019-11-12 21:31 | 来自 Smartisan M1L| 显示全部楼层
这款机子都被抛弃了,之前提了多少 都没管,官方能搭理你

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