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[讨论] M1L手机的相机不对焦啊

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精华
如题。不要一味让顾客拿去维修处检测,这么大面积凑巧这么集中坏?

是不是用了劣质硬件现在说不出口啊!?

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Smartisan 官方组

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精华
发表于 2018-2-15 10:54 | 显示全部楼层
您好,建议直接联系售后说明您的问题。可以拨打 400-626-5666 或联系官网、微博和微信在线客服 。也可以直接到线下网点检测您的手机:http://www.smartisan.com/support/#/servicelist ,如果您的城市没有售后网点,请您直接在官网发起售后要求,客服会很快和您主动联系。

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精华
发表于 2018-2-15 08:32 | 来自手机客户端 | 显示全部楼层
建议你去SONY公司门口抗议

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精华
发表于 2018-2-15 10:28 | 显示全部楼层
批次问题,M1是锤子的救命稻草,所以除了外观的妥协,还在一些看不见的地方做了成本压制。不然你以为坚果PRO的研发费哪里来的?我第二批入手的M1L摄像头一直“可以用”,因为锤子的摄像调校本来就是短板所以平时也很少用,仅在上个版本4.1出现过光线不好对焦不准。

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精华
发表于 2018-2-15 16:12 | 来自手机客户端 | 显示全部楼层
同病  是不是还有相机无法的时候?

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 楼主| 发表于 2018-2-15 17:16 | 来自手机客户端 | 显示全部楼层
大家共性的两个故障现象几乎是一样的:1,相机被占用;2,不对焦。
所以我认为这是锤子公司未针对M系列做专门的调校,也就是软件(系统)的问题。
客服答复千篇一律地要大家去售后检测是推卸责任的轻巧做法。
1,这么多M系列硬件同时坏几乎不可能,如果真是硬件坏也是手机硬件质量的问题而不是用户的问题,锤子公司有义务说明原因并提供解决办法比如召回;2,客服要的建议隐含着让用户自己出钱解决问题(因为基本过保,所以检测费更换硬件费都是要钱的);
3,客服不负责任地认为更换元件能解决问题,但是客服至今没有说明需要维修的理由,以及维修是否一定(或大概率)能解决问题,所以客服是不懂装懂推卸责任的轻巧做法。这么多典型案例难道锤子公司没有认真研究一下原因吗?一定要大家组织起来去公司门前砸M手机?
4,难以想象锤子公司至今没有讨论过大批量M手机出现同类问题的原因,所以我推测公司内部知道原因,但是不想花时间精力或者花钱解决(如召回)。

锤子公司对外不解释原因,不承担责任,企图捂盖子,这才是让我感到生气的地方。

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 楼主| 发表于 2018-2-15 17:18 | 来自手机客户端 | 显示全部楼层
我仍然认为是软件(系统)原因,因为是升级后统一爆发故障。但是锤子公司不愿意为M系列另行制伏专门的系统以避免其特有的缺陷。
这也是让人愤怒的地方。

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发表于 2018-2-15 18:32 | 来自手机客户端 | 显示全部楼层
反复跟客服说这个问题了,一直没回复解决

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精华
发表于 2018-2-15 18:36 | 来自手机客户端 | 显示全部楼层
是在3.6以后出现的,那时候系统狂热,应该烧坏一批摄像头,系统一直没有优化,录像预览目前雨蒙蒙雾蒙蒙也别说防抖了

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精华
发表于 2018-2-15 19:32 | 来自手机客户端 | 显示全部楼层
六楼问题分析是对的!如果官方客服不能给我们一个满意的答复,我们可以考虑去315投诉。
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