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[问答] 坚果 3 购买及使用常见问题

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本帖最后由 aoblue 于 2018-5-4 21:04 编辑

一、购买咨询

问:坚果 3 在下单后多长时间内可以付款?
答:含有坚果 3 手机的订单需要在 15 分钟内完成支付,具体时效以订单页面显示为准,超期会自动关闭,请您及时完成支付。

问:在锤子科技官方网站购买的坚果 3,什么时候发货?
答:
现货购买方式:订单成功付款后 72 小时内发货(销售活动期间发货时效可能会有调整,具体请以订单页面显示为准)。
全款预订方式:订单发货时间以成功付款后在【我的订单】- 【订单详情】中显示的发货日期为准。

问:我的订单信息(电话、收货地址)需要修改,如何处理?
答:
修改订单收货信息,有以下三种情况:
1、 订单未支付时,您可在【个人中心】-【我的订单】中点击相应的订单号,在【修改收货信息】中修改;
2、 订单已付款但未发货(订单状态为“配货”),需要收货人使用订单中的电话联系客服(400-626-5666)进行修改;
3、 订单已发货(订单状态为“出库”),需要收货人直接与顺丰(95338)联系进行修改。 需要订单中收货人联系锤子科技客服修改。

问:坚果 3手机有哪些颜色和存储版本?
答:坚果 3 手机有碳黑色(细红线版)、酒红色、浅金色、炫红色(特别版)、炫黑色(特别版)五种颜色。

col.png

问:线下体验店能否买到现货?
答:坚果 3 手机在线下体验区有现货销售。门店查询地址:http://www.smartisan.com/support/#/storelist(建议提前电话咨询)

问:碎屏保都保什么?如何购买?
答:在购买“意外碎屏保修服务”后的有效期内,由于意外坠落、意外挤压或碰撞等非蓄意破坏的原因导致手机屏幕碎裂,可以免费更换一次原装屏幕组件。可选择在手机初次联网激活时或收货起 3 日内访问 http://bx.smartisan.com 网站购买,或在本机的设置-> 关于本机 -> 保修服务中购买本服务。

问:手机激活后是否可以退货?
答:根据 2017 年 1 月 6 日国家工商行政管理总局令第 90 号《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,手机激活后不适用七日无理由退货。

问:收到了从官网购买的商品,包装中为什么纸质发票?
答:为响应国家政策,锤子科技官方商城统一采用电子发票,电子发票具有与纸质发票相同的法律效力,可以作为用户报修的有效凭证。请您点击链接查看如何下载电子发票

问:官网商城中的订单,订单详情中为什么没有下载发票按钮?
答:您签收商品后,待物流信息返回至锤子科技官方商城,系统会自动完成订单并开具发票。

二、硬件配置咨询

问:坚果 3 手机可以使用哪种接口的耳机?
答:可使用 USB Type-C 接口的耳机,或单独购买转接线连接 3.5mm 接口的 “国标”和“美标”耳机。

问:坚果 3 炫黑、炫红版与炭黑、酒红版本有什么区别?
答:炫黑炫红版背壳在炭黑色、酒红色油墨喷涂基础上增加了电镀喷涂工艺,使背盖在不同角度呈现不同光影效果,其他外观与硬件配置没有区别。

问:坚果 3 的前屏贴膜是什么材质?是钢化膜吗?
答:坚果 3的贴膜材质是高铝硅钢化玻璃。

问:坚果 3 是否支持 NFC?
答:坚果 3 不支持 NFC 功能。

问:坚果 3是否支持通过 OTG 功能读取U盘?
答:坚果 3 支持通过 OTG 功能读取U盘:
1、插入U盘后会在通知中心显示U盘已插入,点击即可直接进入U盘的文件管理界面;
2、点击系统自带的「文件管理」可直观查看到U盘的可用空间及总容量;
3、Type-C 接口的U盘等设备可以直接插入使用,非 Type-C 接口设备需要单独购买转接线。

问:坚果 3 是否支持扩展卡?
答:坚果 3 支持使用内存卡(扩展卡)容量最大支持 128G,格式支持 fat,fat32。

三、软件咨询

问:如何提升坚果 3 面部录入/解锁成功率?       

问:进入了无障碍模式(显示绿色边框),如何退出?

问:坚果 3 手机如何截屏?
答:电源键 + 音量下键,或快捷键+电源键可进行截屏,长按组合键可进入高级截屏模式。

问:坚果 3 如何强制重启手机?
答:长按电源键 + 音量下键 13 秒以上可强制重启手机。

问:坚果 3 的 HOME 键振动能不能关掉?
答:可在手机的设置->声音和振动,关闭「Home 键触摸震动」 选项。

问:苹果手机的数据如何最快捷地转至坚果 3?
答:联系人,日历中的内容可以通过欢喜云同步工具,同步到 Smartisan 手机,照片可以通过电脑复制到 Smartisan 手机。

四、快捷按键汇总

返回桌面:长按 Home 键;
返回上一级:短按 Home 键;
进入任务管理器:从屏幕最下方上滑;

1523519632906835.png

截屏:电源键 + 音量下键,或快捷键 + 电源键,长按组合键可进入高级截屏模式;
开启/关闭手电筒:快捷键+音量上键;
强制重启:电源键 + 音量下键;
呼出一步/闪念胶囊列表:短按快捷键;

特别提示:您可以在【设置】-【按键快捷方式】中设置快捷键的具体功能。

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发表于 2018-4-10 15:50 | 来自手机客户端 | 显示全部楼层
支持OTG好评。

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发表于 2018-4-10 15:50 | 来自手机客户端 | 显示全部楼层
支持视频防抖,厉害了

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发表于 2018-4-10 15:59 | 来自手机客户端 | 显示全部楼层
右上角来信息那个1什么可以去掉

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发表于 2018-4-10 16:08 | 来自手机客户端 | 显示全部楼层
吊炸天的帖子,很全面!我的已经在路上了,楼主赶紧出个续航评测吧。

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发表于 2018-4-12 16:30 | 来自手机客户端 | 显示全部楼层
看下等级

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发表于 2018-4-12 18:41 | 来自手机客户端 | 显示全部楼层
菜单功能没有吗

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发表于 2018-4-12 19:27 | 来自手机客户端 | 显示全部楼层
答:未响应国家政策,锤子科技官方商城统一采用电子发票,电子发票具有与纸质发票相同的法律效力,可以作为用户报修的有效凭证。请您 点击链接查看如何下载电子发票

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发表于 2018-4-13 00:55 | 来自手机客户端 | 显示全部楼层
坚果三不像pro2附带耳机孔转接线了?

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发表于 2018-4-13 13:10 | 来自手机客户端 | 显示全部楼层
支持反向充电吗
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