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[问答] 锤子净化器是强制更换799的滤芯么?否则无法启动?

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发表于 2018-6-1 07:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
如题。我的滤芯已经到期了。并且我感觉我我再也不相信锤子的工匠精神,同时也不得不生出锤子科技是一个商业理念大于情怀的企业。
1、今天凌晨不停地有响声出现,结果我不得不半夜爬起来看看怎么回事,后来才发现是净化器在响。研究一会,明白了是滤芯到期了。我对这种强制叫人起床的设计还是挺无奈的。
2、早上起来,研究了一会更换滤芯,发现并没有重置的选项。净化器重置也无法让滤芯使用时间重置。必须购买官网标价799的滤芯,淘宝699能买到。锤子给的提示是:为了避免我呼吸二次污染的空气,请更换滤芯,同时净化器无法启动,除了打开以后就会不停地响。更换滤芯是我的义务,还是我的权力呢?锤子你是建议还是强制呢?至少购买滤芯的这几天内,净化器是无法使用的了。我感觉自己的选择权被剥夺了,不花700+就不允许我用3499买的净化器。经过内心斗争后,咬咬牙,买,再用半年吧。哦,我是石家庄人,我的房子密封性还不错。

3、其实我是个老罗脑残粉。锤子出品的所有大件我都买了,除了坚果3外,因为买了R1.全都在第一时间买了。就是因为情怀,希望老罗成功。老罗虽然经常在发布会上感谢我,但在长期以来我在锤子的售后和各种策略上,我并没有感觉他们会心中暗暗谢谢我这样一个铁粉。T1当时退了好像是800元的卷,只能购买T2和商城的产品,这个数字更多的是个样子。R1我打算裸奔,特地买了碎屏险,结果摄像头出问题曝光后,我就只能购买个保护套了,想把碎屏险取消。售后告诉我不行,要么直接取消整个订单,不可以调整。我说,我知道规则,我就是觉得手机的问题影响了我的决策,那你们想想办法让我重新购买吧。回答是冷冰冰的对不起,他们无能为力,现在也停止购买了。如果客服一点灵活的处理方式都没有的话,其实锤子需要的只有维修工就够了,不需要跟顾客解释太多。照章办事,规则这么定,一点通融都没有,虽然这次是锤子出的问题,但是这也是锤子的规定。还有购买空气净化器的时候,也有各种的不愉快,本来寄个小零件过来就完了,最后只能再购买一个净化器,然后把之前购买的退掉。罗永浩,你真的重视你的客户么?还是你只是喜欢幻想着你是个重视客户的人,有这个感觉就够了。现在你的客户有点不这么认为了。
4、我以后还会支持罗永浩么?我觉得我需要理智一些了。这么多次的经历,锤子科技不是我幻想中的锤子科技,我不再为虚幻的情怀买单。只有锤子的产品好的话,我才会选择。这几年没用过锤子以外的手机,我觉得我该给他们一个机会了。下次买个华为吧。当然,这里我还是很怕罗永浩会说:当然了,这是你的选择啊,如果我们产品不好,那你就不要购买,我一定能做出来最好的产品。怕是因为,这类的回答,虽然特别正确,特别理智,但我的脑残般的支持在这理智下面就没有了任何意义。我以为,我天真的脑残,罗永浩会知道,会在乎。

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发表于 2018-6-1 21:36 | 显示全部楼层
本帖最后由 SmartisanCare 于 2018-6-14 09:53 编辑

由于滤芯到期后,静电对污染物的吸附能力已经减弱,如果继续使用可能会有二次污染的风险,同时考虑部分用户根据使用习惯希望自行决定是否继续使用,所以我们将通过 APP 及固件升级的方式给用户提供一个延期使用选项,由用户选择是否继续使用。预计近期会进行推送,请您关注。

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发表于 2018-6-1 09:02 | 显示全部楼层
我的净化器滤芯也提示需要更换了,我觉得没有净化能力了更换没有毛病,但是感觉锤子这个滤芯寿命太短了,官方标的寿命是6-12个月,现在刚刚6个月就完蛋了。

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 楼主| 发表于 2018-6-1 09:06 | 显示全部楼层
5、再补充一点:罗永浩说他的滤芯容尘量很强大。没想到半年就要强制更换,一年滤芯的使用费用就要1500+。我当时用的是FFU,用了两年,出风口空气质量还是0. 风量也不错。我用的是汉王的N1检测的,1000多的检测仪,应该靠谱。罗永浩要是把实际数据说出来,我一定不会买这台净化器。我还把我的FFU外加两个全新滤芯送人了。相信罗永浩个性:说大话但是不说谎话,我只能说,真话说一半,真是坑死我了。

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发表于 2018-6-2 12:11 | 来自手机客户端 | 显示全部楼层
同样的感受 太坑人了 刚到6个月就到期了

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发表于 2018-6-4 13:25 | 来自 Smartisan M1L| 显示全部楼层
京东首批的客户。前两天发现到期了,不更换没法用呀。我现在就是想不更换滤芯继续用,太他妈坑人了。

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发表于 2018-6-4 13:29 | 来自手机客户端 | 显示全部楼层
banklee 发表于 2018-06-04 13:25
京东首批的客户。前两天发现到期了,不更换没法用呀。我现在就是想不更换滤芯继续用,太他妈坑人了。

确实坑 到期就不说了还不让重置坑 强制让买799明摆着卖滤芯吗太明显了

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发表于 2018-6-4 13:32 | 来自 Smartisan M1L| 显示全部楼层
刚打过他们的客服电话,没办法。都想把畅呼吸净化器弄到他们公司门口砸了。

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发表于 2018-6-10 02:58 | 来自坚果 Pro 2 | 显示全部楼层
SmartisanCare 发表于 2018-06-01 21:36
您好,滤芯寿命到期提示音的问题已经反馈给产品经理,在夜晚确实不应该发出报警提示音的,同时没有提前的提示,这确实是之前软件设计上的缺陷,我们很快会优化这个问题,也非常感谢您的反馈。
目前只要是我们标配的滤芯,您从官网、京东或其他渠道,只要型号匹配都是可以使用的没有问题。

知道错了,连个对不起都没有?

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发表于 2018-6-10 23:28 | 来自坚果 R1 | 显示全部楼层
一起打12315投诉吧,另外还有黑猫投诉。
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