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[讨论] 讨论下净化器滤芯寿命问题

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精华
发表于 2018-6-1 09:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 周二小 于 2018-6-1 09:39 编辑

去年推出净化器后第一时间通过京东购买的,最近开始提示滤芯寿命不足,本来想直接下单滤芯更换,但是一对比发现锤子的滤芯寿命有点太短了。家里两台空气净化器,另一台是airX A7,使用的是除甲醛的滤芯,去年10月中旬开始使用的,现在查询滤芯寿命剩余73%,两台都是开的自动模式,简单把两台净化器的情况做了下对比,情况如图。
使用地点在北京,一台客厅、一台卧室,北京去年的空气质量也比之前有所改善,官方标注畅呼吸滤芯的CCM值比airX高出不少,而且官网标注使用时间6-12个月,现在刚刚到6个月就完蛋了,总有种买了东西刚出保修期就坏了的感觉。要是放以前的北京空气质量,根本用不到6个月,粗略计算下来畅呼吸的每天使用成本是airX的6倍多。
总有种机器坏了的感觉,和客服咨询,让重新安装一遍滤芯试试,试了也没用。统计下大家的净化器滤芯使用情况?
2018-06-01_090910.jpg 4.jpg 3.jpg 2.jpg 1.jpg


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发表于 2018-6-14 09:49 | 显示全部楼层
滤芯的寿命与所在环境的空气质量、使用时间、使用习惯(比如是不是24小时开机)等多种因素有关,我们会将您的建议及时转到净化器研发团队进行评估并考虑优化。后续我们也将通过 APP 及固件升级的方式给用户提供一个延期使用选项,由用户选择是否继续使用。预计近期会进行推送,请您关注。

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发表于 2018-6-1 19:16 | 来自 Smartisan M1L| 显示全部楼层
畅呼吸 净化力度强的缘故吧

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发表于 2018-6-2 12:09 | 来自手机客户端 | 显示全部楼层
真的不敢恭维啊  作为用户真伤心

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发表于 2018-6-4 13:37 | 来自 Smartisan M1L| 显示全部楼层
我觉得长呼吸可能,到不了今年的冬天,就要倒闭了,因为大批客户只用了半年,就需要强制更换滤芯。

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 楼主| 发表于 2018-6-4 18:42 | 显示全部楼层
仲夏车站丶 发表于 2018-6-1 19:16
畅呼吸 净化力度强的缘故吧

不会,畅呼吸ccm值高很多,即使净化能力强,累计净化空气量不应该少,或者差距不会这么大。

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 楼主| 发表于 2018-6-4 18:47 | 显示全部楼层
banklee 发表于 2018-6-4 13:37
我觉得长呼吸可能,到不了今年的冬天,就要倒闭了,因为大批客户只用了半年,就需要强制更换滤芯。 ...

这个问题咨询客服很多次了,开始说让重新安装,试了不管用,又让重启,试了也不管用,而且重启之后客户端怎么也连不上了。净化器这个产品做的真是很失败,连基础的手机连接都没做好。不知道你说的这个很多人都提示不到半年是否能联系到人,我是打算再和客服沟通下,不行就找第三方检测机构检验了,完了起诉。

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发表于 2018-6-4 22:44 | 来自 Smartisan M1L| 显示全部楼层
周二小 发表于 2018-06-04 18:47
这个问题咨询客服很多次了,开始说让重新安装,试了不管用,又让重启,试了也不管用,而且重启之后客户端怎么也连不上了。净化器这个产品做的真是很失败,连基础的手机连接都没做好。不知道你说的这个很多人都提示不到半年是否能联系到人,我是打算再和客服沟通下,不行就找第三方检测机构检验了,完了起诉。

起诉的时候算我一个。

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发表于 2018-6-10 23:32 | 来自坚果 R1 | 显示全部楼层
京东商城买的通过投诉目前可以给你免费发一个滤芯,目前给我的补偿是这样的,不过我没有同意。

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 楼主| 发表于 2018-6-11 16:18 | 显示全部楼层
补充一下:
因为太忙,问题没什么时间处理,但最近了解了一些信息供参考:
1)        AirX之前标注的CCM值并不准确,经过和官方的人了解,airx A7的CCM实际值是92902,之所以官方标注12000,是因为当时产品测试的经费问题,只测试到12000就暂停了,后来进行相同滤网不同型号的滤芯测试,实际值是92902。所以畅呼吸的寿命没有airx长就很正常了。
2)        Airx的滤芯寿命算法是根据工作时长、风档位及PM2.5数值等综合计算集尘总量,从而计算滤芯寿命。我根据1的信息再进行原来的计算,如果两款CCM值相同,锤子净化器的使用寿命是airx的40%……经过和某个电子硬件方面大V讨论此问题,综合推测:锤子净化器的滤芯寿命算法的是有问题的。
3)        另外了解到“净化器滤芯用完实际上只是净化性能降到原来的一半”,并不是完全没有净化能力。所以现在净化器在提示滤芯用完之后,一直报警、提示音不停,导致不能使用的设置非常不合理。
4)        从个人实际使用角度出发:airx最新款A8净化器原价3199元,淘宝优惠价2359元,滤芯599元;畅呼吸净化器原价3499元,优惠价2999元,滤芯原价799元,优惠价599元。AirX滤芯CCM=92902,畅呼吸滤芯CCM=50000,实际使用,畅呼吸滤芯的寿命只有airx的20%左右。差距明显,其他参数可以自行对比,应该选哪一个一目了然。
5)        因为最近比较忙,我自己的这台具体如何处理还没有想好。但肯定不会继续使用了,太失望了,打算今年再购买两台airx A8了。
目前了解下来,畅呼吸两个问题比较明显:一是滤芯寿命算法有问题,导致寿命过短;二是到期提示、强制更换设置不合理。
6)        就此问题和客服沟通也是感受很差,反馈问题后客服没有任何解决问题态度,完全不理会问题、也不分析原因,就是表示“感受不好很抱歉”“寿命和使用环境有关,产品没问题”。

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发表于 2018-6-11 20:45 | 来自手机客户端 | 显示全部楼层
周二小 发表于 2018-06-11 16:18
补充一下:
因为太忙,问题没什么时间处理,但最近了解了一些信息供参考:
1)        AirX之前标注的CCM值并不准确,经过和官方的人了解,airx A7的CCM实际值是92902,之所以官方标注12000,是因为当时产品测试的经费问题,只测试到12000就暂停了,后来进行相同滤网不同型号的滤芯测试,实际值是92902。所以畅呼吸的寿命没有airx长就很正常了。
2)        Airx的滤芯寿命算法是根据工作时长、风档位及PM2.5数值等综合计算集尘总量,从而计算滤芯寿命。我根据1的信息再进行原来的计算,如果两款CCM值相同,锤子净化器的使用寿命是airx的40%……经过和某个电子硬件方面大V讨论此问题,综合推测:锤子净化器的滤芯寿命算法的是有问题的。
3)        另外了解到“净化器滤芯用完实际上只是净化性能降到原来的一半”,并不是完全没有净化能力。所以现在净化器在提示滤芯用完之后,一直报警、提示音不停,导致不能使用的设置非常不合理。
4)        从个人实际使用角度出发:airx最新款A8净化器原价3199元,淘宝优惠价2359元,滤芯599元;畅呼吸净化器原价3499元,优惠价2999元,滤芯原价799元,优惠价599元。AirX滤芯CCM=92902,畅呼吸滤芯CCM=50000,实际使用,畅呼吸滤芯的寿命只有airx的20%左右。差距明显,其他参数可以自行对比,应该选哪一个一目了然。
5)        因为最近比较忙,我自己的这台具体如何处理还没有想好。但肯定不会继续使用了,太失望了,打算今年再购买两台airx A8了。
目前了解下来,畅呼吸两个问题比较明显:一是滤芯寿命算法有问题,导致寿命过短;二是到期提示、强制更换设置不合理。
6)        就此问题和客服沟通也是感受很差,反馈问题后客服没有任何解决问题态度,完全不理会问题、也不分析原因,就是表示“感受不好很抱歉”“寿命和使用环境有关,产品没问题”。

确实没有信心再使用了 真是没有想到这么坑
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