楼主: R1走天下

[问答] 坚果R1惊天漏洞—录像画面严重缺失

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发表于 2018-6-7 10:39 | 来自坚果 Pro| 显示全部楼层
高巴马 发表于 2018-06-07 09:57
666,视屏画面被剪切了你和我说正常

那帮人真是傻吊,防抖的效果在你拍摄的时候已经切除了,怎么可能拍完了还剪切
发表于 2018-6-7 10:40 | 来自坚果 R1 | 显示全部楼层
SmartisanCare 可以向上面提个需求,如果打开防抖的话加一个出血框吧。这样用户可以直观的了解防抖以后会被裁掉的部分。
发表于 2018-6-7 10:58 | 来自坚果 Pro| 显示全部楼层
多试几下,最好能拍摄时候用其他手机拍个照片,然后拍摄完了播放在拍个照片这样我们能直观的感受到
 楼主| 发表于 2018-6-7 18:24 | 显示全部楼层
SmartisanCare 发表于 2018-6-7 15:01
您好,开启视频拍摄防抖后,需要将视频四周不稳定的区域进行裁剪,保证画面中心的稳定,这也是很多防抖软 ...

你亲自试下,我的反正是不行。你把具体操作,截图形式发过来。今天找的你们网站客服亲自尝试,也以失败告终。
发表于 2018-6-8 08:25 | 显示全部楼层
试过了,关闭视频防抖就不会被裁掉了
发表于 2018-6-8 10:37 | 来自坚果 Pro 2 | 显示全部楼层
应该是裁剪了,为了算法防抖,画面一周会裁剪,刚才用pro2试了下,也是一样的,裁剪范围感觉还行,但是如果不知道这个的,录像边缘会有问题
发表于 2018-6-8 11:09 | 来自坚果 R1 | 显示全部楼层
今天开机试了,把视频的防抖取消掉后画面不会裁切。顺便说下锤子的录像功能还需加强,稍微有点点暗的环境,涂抹感觉很严重,有点失真的感觉。
发表于 2018-6-8 15:13 | 显示全部楼层
R1走天下 发表于 2018-6-7 18:24
你亲自试下,我的反正是不行。你把具体操作,截图形式发过来。今天找的你们网站客服亲自尝试,也以失败告 ...

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您好,这是防抖算法剪裁后的正常现象,不是硬件故障也不是软件bug,关闭防抖开关会有缓解,但也不会和拍照时完全一样。

您第一台手机我们检测就是没有故障的不符合换机标准,京东渠道考虑到您的实际体验给您安排了换机,更换的机器由京东承担。您的第二台手机,目前从照片上看也是没有问题的,不符合退换货标准。您的手机到达售后之后,会有工程师和您联系安排寄回。


 楼主| 发表于 2018-6-8 19:27 | 显示全部楼层
SmartisanCare 发表于 2018-6-8 15:13
您好,这是防抖算法剪裁后的正常现象,不是硬件故障也不是软件bug,关闭防抖开关会有缓解,但也不会和拍 ...

三年了,以前没找过售后,好不容售后一次,才发现你们售后确实像别人说的不好。首先,你说是系统算法,为啥卖手机的时候没有宣传,为啥你们京东客服不知道,你们官网客服服不知道,所有对话都有截图证据。再说退货,你说京东第一次承担,试问,当手机出现你未告知的问题时,你说是正常不允许退回,那么客户的利益何在。第二个手机,我是当着京东快递员的面打开的,而且是和你们客服实时沟通的,锤子最让我恼火的是激活必须联网,不联网你进不了页面。进去了,发现问题,却说正常,不让退了,连人家京东快递小哥都嘲笑你们,其他品牌都没有。最后手机7天无理由退货,满满的套路。我是一个锤粉,一直在拥护你们,我希望你们改进的是态度,是售后服务,而不是无理取闹,强词夺理的水平。最后希望你们尽快给出解决方案,工程师那边说后期会优化,和你说的都不一样。最后,最后一句,别让我们这些锤粉变成锤黑。
发表于 2018-6-8 19:37 | 来自坚果 R1 | 显示全部楼层
R1走天下 发表于 2018-06-08 19:27
三年了,以前没找过售后,好不容售后一次,才发现你们售后确实像别人说的不好。首先,你说是系统算法,为啥卖手机的时候没有宣传,为啥你们京东客服不知道,你们官网客服服不知道,所有对话都有截图证据。再说退货,你说京东第一次承担,试问,当手机出现你未告知的问题时,你说是正常不允许退回,那么客户的利益何在。第二个手机,我是当着京东快递员的面打开的,而且是和你们客服实时沟通的,锤子最让我恼火的是激活必须联网,不联网你进不了页面。进去了,发现问题,却说正常,不让退了,连人家京东快递小哥都嘲笑你们,其他品牌都没有。最后手机7天无理由退货,满满的套路。我是一个锤粉,一直在拥护你们,我希望你们改进的是态度,是售后服务,而不是无理取闹,强词夺理的水平。最后希望你们尽快给出解决方案,工程师那边说后期会优化,和你说的都不一样。最后,最后一句,别让我们这些锤粉变成锤黑。

我测试了下 也有这个情况 确实是视频防抖产生的 是系统问题(正常情况下取景器应该显示视频防抖处理过的画面 也就是已经裁剪的画面 目前的情况是取景器显示的视频防抖处理前的画面) 这种问题不满意可以申请无理由退换 但是不是属于质量问题 因为是可以通过系统更新解决的
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