坚果R1惊天漏洞—录像画面严重缺失

知足

把防抖关了，就是正常的画面。电子防抖的算法就是靠裁切画面保证中心稳定来实现的，你需要完整保证画面，锤科也保留了关掉防抖的途径，楼主非要认为这是质量问题，小白也不至于这样吧

幻月清明

阿森纳门柱君 发表于 2018-06-08 21:38
居然还有这种鬼问题…

看看回复

幻月清明

R1走天下 发表于 2018-06-09 21:57
谢谢你的回复，讲解的很不错，但是就一点，锤子客户说这个不是质量问题，不支持7天无理由退货的，他的无理由退货是存在质量问题才退的。和其他手机不一样。因为只有坚果R1,必须激活才能打开画面。

所有手机都是联网激活的。。。不激活不给用的

高巴马

R1走天下 发表于 2018-06-08 19:27
三年了，以前没找过售后，好不容售后一次，才发现你们售后确实像别人说的不好。首先，你说是系统算法，为啥卖手机的时候没有宣传，为啥你们京东客服不知道，你们官网客服服不知道，所有对话都有截图证据。再说退货，你说京东第一次承担，试问，当手机出现你未告知的问题时，你说是正常不允许退回，那么客户的利益何在。第二个手机，我是当着京东快递员的面打开的，而且是和你们客服实时沟通的，锤子最让我恼火的是激活必须联网，不联网你进不了页面。进去了，发现问题，却说正常，不让退了，连人家京东快递小哥都嘲笑你们，其他品牌都没有。最后手机7天无理由退货，满满的套路。我是一个锤粉，一直在拥护你们，我希望你们改进的是态度，是售后服务，而不是无理取闹，强词夺理的水平。最后希望你们尽快给出解决方案，工程师那边说后期会优化，和你说的都不一样。最后，最后一句，别让我们这些锤粉变成锤黑。

节哀

nanqiong

又学到了新知识。

苏泽

见识到蛮不讲理的客户了
自己夸张描述导致客服误判，就这还发帖抹黑，切一半？
还以"锤粉"的名义表示"寒心"
说实话这种情况，锤科不要求你为此公开道歉就已经很客气了

ShanZ

苏泽 发表于 2018-06-11 07:12
见识到蛮不讲理的客户了
自己夸张描述导致客服误判，就这还发帖抹黑，切一半？
还以"锤粉"的名义表示"寒心"
说实话这种情况，锤科不要求你为此公开道歉就已经很客气了

是的

天空之浮尘

苏泽 发表于 2018-06-11 07:12
见识到蛮不讲理的客户了
自己夸张描述导致客服误判，就这还发帖抹黑，切一半？
还以"锤粉"的名义表示"寒心"
说实话这种情况，锤科不要求你为此公开道歉就已经很客气了

，看来锤科的应急公关底气很足，对的事情就应该坚持，不管他如何狡辩。

junglet1

我想问。。你专门拍摄还为啥用手机。。还带脚架？

呆呆的萌粉

天空之浮尘 发表于 2018-6-11 08:35
，看来锤科的应急公关底气很足，对的事情就应该坚持，不管他如何狡辩。 ...

从这件事看来，锤子的客服并非一问三不知，只是有选择性的一问三不知。对于能回答的重点问题，也是可以在一个帖子里持续跟踪的。