Smartisan OS v8.0 新增常见问题解答界面，在反馈详情中新增补充反馈功能。若您反馈问题时有遗漏，可以在此界面补充。若工程师发现您的反馈缺少关键信息，会在此界面留言给您，请您及时查看留言内容。
一、进入手机的【设置】-【关于本机】-【帮助与反馈】；
二、如未能在常见问题中找到答案，请点击右上角图标进入反馈界面。打开【请选择分类】，选择要反馈的分类（部分分类需要点击开始收集，然后正常操作手机，重复出现问题，再重新进入此界面），输入问题描述（内容包括您的联系方式及问题现象的具体描述），点击提交反馈：
- 如反馈短信收发出现异常，可以选择短信问题分类，开始收集后，请发送或接收短信，出现问题后，输入问题描述，点击提交；
- 如反馈充电异常问题，可以选择充电异常分类，输入问题描述后直接点击提交（不需要在充电环境下提交）；
- 如反馈第三方应用闪退或者无响应，或者不能正常使用，可以选择第三方应用分类，输入问题描述后直接点击提交（需要在出现问题后尽快提交）；
- 如反馈欢喜云云相册相关问题，可以选择云相册分类，收集一段时间，出现问题后，输入问题描述，点击提交；
- 如反馈传感器异常（如通话时，电话贴着耳朵不灭屏或微信语音或通话，手机贴近耳朵不灭屏），可以选择传感器分类，收集一段时间，出现问题后，输入问题描述，点击提交。
三、点击提交后，会有发送成功的提示。可以点击右上角的【反馈记录】查看历史反馈记录，确认 Log 日志已提交成功（如果提交失败，可点击重新提交）。或补充问题的其他描述内容，若工程师需要和您沟通，也会在此页面进行留言，请您及时查看。
以下内容适用于 Smartisan OS v7.x 系统的设备
一、进入手机的【设置】-【关于本机】-【用户反馈】；
二、打开【请选择分类】，选择要反馈的分类（部分分类需要点击开始收集，然后正常操作手机，重复出现问题，再重新进入此界面），输入问题描述（内容包括您的联系方式及问题现象的具体描述），点击提交反馈：
- 如反馈短信收发出现异常，可以选择短信问题分类，开始收集后，请发送或接收短信，出现问题后，输入问题描述，点击提交；
- 如反馈充电异常问题，可以选择充电异常分类，输入问题描述后直接点击提交（不需要在充电环境下提交）；
- 如反馈第三方应用闪退或者无响应，或者不能正常使用，可以选择第三方应用分类，输入问题描述后直接点击提交（需要在出现问题后尽快提交）；
- 如反馈欢喜云云相册相关问题，可以选择云相册分类，收集一段时间，出现问题后，输入问题描述，点击提交；
- 如反馈传感器异常（如通话时，电话贴着耳朵不灭屏或微信语音或通话，手机贴近耳朵不灭屏），可以选择传感器分类，收集一段时间，出现问题后，输入问题描述，点击提交。
三、点击提交后，会有发送成功的提示。可以点击右上角的「我的反馈」查看历史反馈记录，确认 Log 日志已提交成功（如果提交失败，可点击重新提交）。
以下内容适用于 Smartisan OS v6.x 及以下系统的设备
1、打开手机的【设置】-【关于本机】，在底部的软件版本位置，连续点击 7 次，手机会提示已处于【开发者模式】，全局高级设置中会多一个【开发者模式】；
2、打开【开发者选项】，点击【提交错误报告】，打开问题分类，选择您要反馈的分类（部分分类需要点击开始收集后，然后正常操作手机，重复出现问题后，然后重新进入此界面），输入问题描述（内容包括您的联系方式及问题现象的具体描述），点击提交反馈；
- 如反馈短信收发出现异常，可以选择短信问题分类，开始收集后，请再发送或接收短信，出现问题后，输入问题描述，点击提交
- 如反馈充电异常问题，可以选择充电异常分类，输入问题描述后直接点击提交（不需要在充电环境下提交）
- 如反馈第三方应用闪退或者无响应，或者不能正常使用，可以选择第三方应用分类，输入问题描述后直接点击提交（需要在出现问题后尽快提交）
- 如反馈欢喜云云相册相关问题，可以选择云相册分类，收集一段时间，出现问题后，输入问题描述，点击提交
- 如反馈传感器异常（如通话时，电话贴着耳朵不灭屏或微信语音或通话，手机贴近耳朵不灭屏），可以选择传感器分类，收集一段时间，出现问题后，输入问题描述，点击提交。
3、点击提交后，会有发送成功的提示。您可以点击右上角的【我的反馈】查看历史反馈记录，确认 Log 日志已提交成功（如果提交失败，可点击重新提交）。
提交时的注意事项：
1.在问题出现后，第一时间提交反馈，注意在提交的时候尽量在描述里说明问题出现的具体时间；
2.电话/信号、耗电、性能（卡顿/响应慢）、蓝牙、传感器、wifi、声音等模块的问题，需要先打开反馈界面的“开始收集”，等问题复现后再快速进行提交，可提高反馈成功率；
3.提交反馈的时候，请尽量详尽描述问题复现的场景、步骤、应用名称以及具体的问题现象，复现概率、截图或视频等信息；
4.建议您留下联系方式，以便必要时工程师直接和您联系沟通。
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发表于 2019-5-22 11:28
发表于 2019-5-22 12:22
发表于 2019-5-22 11:30
