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[教程] 在手机上直接提交 bug 的方法教程

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发表于 2019-5-22 11:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
Smartisan OS v7.0 新增可在用户反馈中添加不超过 30 秒视频,如您的反馈用截图和文字不容易说清楚问题,请录屏并提交。

一、进入手机的【设置】-【关于本机】-【用户反馈】;
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二、打开【请选择分类】,选择要反馈的分类(部分分类需要点击开始收集,然后正常操作手机,重复出现问题,再重新进入此界面),输入问题描述(内容包括您的联系方式及问题现象的具体描述),点击提交反馈:

  • 如反馈短信收发出现异常,可以选择短信问题分类,开始收集后,请发送或接收短信,出现问题后,输入问题描述,点击提交;
  • 如反馈充电异常问题,可以选择充电异常分类,输入问题描述后直接点击提交(不需要在充电环境下提交);
  • 如反馈第三方应用闪退或者无响应,或者不能正常使用,可以选择第三方应用分类,输入问题描述后直接点击提交(需要在出现问题后尽快提交);
  • 如反馈欢喜云云相册相关问题,可以选择云相册分类,收集一段时间,出现问题后,输入问题描述,点击提交;
  • 如反馈传感器异常(如通话时,电话贴着耳朵不灭屏或微信语音或通话,手机贴近耳朵不灭屏),可以选择传感器分类,收集一段时间,出现问题后,输入问题描述,点击提交。

三、点击提交后,会有发送成功的提示。可以点击右上角的「我的反馈」查看历史反馈记录,确认 Log 日志已提交成功(如果提交失败,可点击重新提交)。

以下内容适用于未升级到 Smartisan OS v7.0 系统的设备

1、打开手机的【设置】-【关于本机】,在底部的软件版本位置,连续点击 7 次,手机会提示已处于【开发者模式】,全局高级设置中会多一个【开发者模式】;

2、打开【开发者选项】,点击【提交错误报告】,打开问题分类,选择您要反馈的分类(部分分类需要点击开始收集后,然后正常操作手机,重复出现问题后,然后重新进入此界面),输入问题描述(内容包括您的联系方式及问题现象的具体描述),点击提交反馈;

  • 如反馈短信收发出现异常,可以选择短信问题分类,开始收集后,请再发送或接收短信,出现问题后,输入问题描述,点击提交
  • 如反馈充电异常问题,可以选择充电异常分类,输入问题描述后直接点击提交(不需要在充电环境下提交)
  • 如反馈第三方应用闪退或者无响应,或者不能正常使用,可以选择第三方应用分类,输入问题描述后直接点击提交(需要在出现问题后尽快提交)
  • 如反馈欢喜云云相册相关问题,可以选择云相册分类,收集一段时间,出现问题后,输入问题描述,点击提交
  • 如反馈传感器异常(如通话时,电话贴着耳朵不灭屏或微信语音或通话,手机贴近耳朵不灭屏),可以选择传感器分类,收集一段时间,出现问题后,输入问题描述,点击提交。

3、点击提交后,会有发送成功的提示。您可以点击右上角的「我的反馈」查看历史反馈记录,确认 Log 日志已提交成功(如果提交失败,可点击重新提交)。
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提交时的注意事项:
1.在问题出现后,第一时间提交反馈,注意在提交的时候尽量在描述里说明问题出现的具体时间;
2.电话/信号、耗电、性能(卡顿/响应慢)、蓝牙、传感器、wifi、声音等模块的问题,需要先打开反馈界面的“开始收集”,等问题复现后再快速进行提交,可提高反馈成功率;
3.提交反馈的时候,请尽量详尽描述问题复现的场景、步骤、应用名称以及具体的问题现象,复现概率、截图或视频等信息;
4.建议您留下联系方式,以便必要时工程师直接和您联系沟通。

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参与人数 3金钱 +3 收起 理由
luo粉 + 1 同意
runninginn + 1 同意
三爷要暴走 + 1 同意

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发表于 2019-5-22 12:22 | 来自坚果手机 Pro 2S | 显示全部楼层
温馨提示:拨号盘上9435其实就是“用户反馈”的首字母YHFK,这样方便记忆~

点评

成都考试课程  发表于 2020-1-13 16:40

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参与人数 1金钱 +35 收起 理由
BBSAA0125 + 35

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发表于 2019-5-22 11:29 | 来自坚果 R1 | 显示全部楼层
了解
发表于 2019-5-22 11:30 | 显示全部楼层
先占个楼
发表于 2019-5-22 11:31 | 来自坚果手机 Pro 2S | 显示全部楼层
海洋海洋
发表于 2019-5-22 11:31 | 来自坚果 Pro 2 | 显示全部楼层
呀,新帖啊,占个楼
发表于 2019-5-22 11:33 | 显示全部楼层
6楼
发表于 2019-5-22 11:33 | 来自坚果 Pro 2 | 显示全部楼层
其实我们就想知道pro2还有没有升级和修复的机会,毕竟最后这几个版本都是各种各样的问题,日常使用问题都很大,哪怕以后不更新了给我们一个稳定能日用的版本就好…

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参与人数 1金钱 +1 收起 理由
巫心碎 + 1 同意

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发表于 2019-5-22 11:37 | 来自坚果 R1 | 显示全部楼层
有些东西没法截图,只能录视频,可惜不能上传视频
发表于 2019-5-22 11:48 | 显示全部楼层
小bug可以慢慢搞,大问题还希望尽快解决!!!!!!
充电关机、通话黑屏无响应、还有就是电信VOLET不能开,可千万别说硬件不支持,工程师费点心几行代码的事,百利无一害,可不能让电信用户寒心啊,这些不用抓log
发表于 2019-5-22 11:51 | 显示全部楼层
小bug可以慢慢搞,大问题还希望尽快解决!!!!!!
充电关机、通话黑屏无响应、还有就是电信VOLET不能开,可千万别说硬件不支持,工程师费点心几行代码的事,百利无一害,可不能让电信用户寒心啊,这些不用抓log
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