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通话中拨号键、录音键、静音键各种键不可用,求解决

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打各种客服电话总会遇到“咨询***业务请按1,请按#”,每每听到这种我就头大,键面根本就打不开,没反应,它也不是灰色的,怎么就没反应呢?求求你们了,这怎么解决!
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