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[问题反馈] 坚果手机支架明显歪,客服硬说无法判别,需要寄回检测

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发表于 2021-3-11 21:36 | 来自坚果 R2 | 显示全部楼层 |阅读模式
锤子倒闭之前上了船,坚果r2,无限版 tnt go都已经买了,勉强算是一个锤粉,但是今天发生的事情让我十分生气。在淘宝平台上 39 购入了手机支架,满心欢喜的打开以后发现支架存在明显倾斜,联系客服半天不回复,等了一个多小时以后给我转到了售后,以下是我和售后的聊天记录。售后很明显是睁眼说瞎话,应说是由我摆放不平整,支柱没有放到位,导致支架倾斜。
但是稍微学过物理或者是有一点生活经验的人就知道,三角支架支撑是靠三个角来受力的,所以说三个角要形成稳定的受力关系,这个支架明显就是有一个角开合度过大,导致支架向一侧倾斜,单纯的把中间的支点撑住是无法改变它的受力情况的。
后来我上官网找到官图以后图片发给客服后就不说不说话了,说必须要寄回售后检测。我认为如果是内部的元件问题或者是一些肉眼无法辨别的缺陷,那么寄回售后检测是有必要的,但是如图支架倾斜的角度已经非常大了,肉眼已经明显能够辨别了,但是客服还是在推卸责任,反复强调无法辨别,真是伤了我的好感。
坚果的产品用着确实是很不错,有一些理念我感觉非常支持,而且在明知道已经倒闭的情况下还是入手了全套的 产品,使用起来还是非常满意的,但是今天客服的态度让我非常失望,解决的解决问题的效率以及解决问题的方式都存在很大的问题,所以今天上论坛来发一下具体情况,希望坚果能够在倒闭之前也能够做好自己的工作,在清仓的同时也能够保证产品的质量,也能够保证售后的质量,不要伤了默默坚守不断支持的锤粉们的心。 Screenshot_2021-03-11-21-15-41-518_????.png Screenshot_2021-03-11-21-27-07-007_????.png IMG_20210311_193852R.jpg Screenshot_2021-03-11-21-27-11-865_????.png Screenshot_2021-03-11-21-16-23-849_????.png
发表于 2021-7-20 16:42 | 显示全部楼层
对,你认为什么都是对的,别人要检测给你售后,不认同要退货,别人客服有栏你吗?你给的截图里面客服就没有问题,你要退货都不和你bb,直接让你去申请,你还想怎么样?给个赔个一百万呗???
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